Глава Британского музея извинился за очереди к гобелену из Байё

Директор Британского музея Николас Калланан публично попросил прощения у посетителей, которые столкнулись с давкой и многочасовым ожиданием на выставке гобелена из Байё. Учреждение уже объявило о корректировках в организации показа — слишком уж бурным оказался читательский, точнее зрительский, спрос.

Что пошло не так

Некоторые гости жаловались на очереди длиной до двух часов. На прошлой неделе сотни человек с билетами на руках вовсе не попали внутрь: музей закрылся раньше обычного ради частного мероприятия, и накопившийся поток посетителей попросту не успели пропустить.

«Если у кого-то остался плохой опыт от посещения — нам правда жаль, и мы хотим это исправить», — заявил Калланан в интервью редактору по культуре и медиа Би-би-си Кэти Раззалл. По его словам, музей уже обратился за советом по организации очередей к коллегам из Байё, где гобелен хранится постоянно.

Причина не в перепроданных билетах

Руководитель музея отверг версию, что организаторы продали слишком много входных билетов. Проблема, по его словам, в другом: люди задерживаются у экспоната дольше отведённых сорока минут, из-за чего образуется затор и следующим группам приходится проходить мимо гобелена в спешке.

«Дело не только в интересе, а в том, что посетители хотят провести здесь больше времени, чем планировалось. Это, в общем-то, хороший знак, но нам приходится подстраиваться», — пояснил Калланан. Он напомнил, что выставка работает всего три недели, а музей вот-вот примет стотысячного посетителя — цифра для подобных проектов весьма внушительная.

Что изменится и сколько стоит билет

Среди анонсированных мер — увеличение часов работы, добавление аудиогида, дополнительные места для сидения и более понятная навигация по залу. Тем, кого развернули на входе, деньги уже возвращают; возможность компенсировать транспортные расходы Калланан назвал «вероятной», но оговорился, что выставка и без того обходится музею недёшево.

Отдельно прозвучала критика по поводу доступности экспозиции для людей с инвалидностью: гобелен приходится демонстрировать в горизонтальном положении, что усложняет обзор для посетителей в инвалидных колясках. В музее утверждают, что сделали для них «всё возможное» в рамках условий займа.

Билеты на взрослый тариф стоят 33 фунта в пиковые часы и 27 фунтов вне пиковой загрузки — для сравнения, в Байё за просмотр берут эквивалент десяти фунтов. Детям до 16 лет вход бесплатный. Спрос был рекордным с самого начала продаж в июле: за первый день разошлось сто тысяч билетов, и тем, кто не успел их купить, обещают ещё два окна продаж — в октябре и январе.

Почему это важно

70-метровое полотно с 58 сценами, посвящёнными нормандскому завоеванию Англии и битве при Гастингсе 1066 года, впервые за девять веков покинуло Францию. Вышивка — а строго говоря, это именно вышивка, а не гобелен в привычном смысле — насчитывает около 626 человеческих фигур и 200 лошадей. Экспонат предоставлен французским правительством и будет выставлен в Лондоне до июля 2027 года, так что у музея ещё достаточно времени, чтобы отладить логистику и избежать повторения нынешних неудач.